תקנון רכישת כרטיסים

​

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר www.equinote.org.il ואת רכישת הכרטיסים לאירועים המוצעים בו. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

​

1. פרטי מפעילת האתר

1. האתר מופעל על ידי תו המשווה (ע״ר), מספר עמותה 580666717 (להלן: "תו המשווה" או "העמותה").

2. כתובת העמותה: רמת הכובש 4493000, ישראל. טלפון: 077-6161618. דואר אלקטרוני: info@equinote.org.il.

3. בכל שאלה הנוגעת לאתר, להזמנה, לביטול עסקה או לפרטיות ניתן לפנות לעמותה בפרטי הקשר שלעיל.

2. תחולת התקנון והסכמה לתנאיו

1. השימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעותו כפופים לתקנון זה ולהוראות כל דין. ביצוע הזמנה מהווה אישור כי הרוכש קרא את התקנון והסכים לתנאיו.

2. פרטי האירוע המופיעים בעמוד האירוע, לרבות מועד, מקום, מחיר, מגבלת גיל, הוראות השתתפות ותנאים מיוחדים, מהווים חלק מתנאי העסקה. במקרה של סתירה בין הוראה מיוחדת בעמוד האירוע לבין הוראה כללית בתקנון, תגבר ההוראה המיוחדת, ובלבד שאין בה כדי לגרוע מזכות קוגנטית המוקנית לצרכן על פי דין.

3. תו המשווה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב לגבי עסקה מסוימת הוא הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם שינוי מאוחר מיטיב עם הצרכן או מתחייב על פי דין.

3. כשירות לביצוע רכישה

1. רכישה באתר רשאי לבצע אדם בן 18 ומעלה הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, או מי שקיבל את הסכמת אפוטרופסו כדין.

2. הרוכש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת העסקה, את מסירת אישור ההזמנה או את הכניסה לאירוע.

3. רכישה עבור קטין או עבור אדם אחר תיעשה באחריות הרוכש ובהתאם למגבלות הגיל ולתנאים המפורסמים בעמוד האירוע.

4. מידע על אירועים ומחירים

1. תו המשווה משתדלת להציג באתר מידע מלא ומדויק. עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב, שינויים טכניים או עדכונים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת העמותה.

2. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעמוד ההזמנה בעת השלמת העסקה. אם חלה טעות ברורה במחיר או בפרטי האירוע, העמותה תיצור קשר עם הרוכש ותאפשר לו לבחור בין ביצוע העסקה בתנאים הנכונים לבין ביטולה ללא דמי ביטול.

3. מספר הכרטיסים לכל אירוע מוגבל. הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור עסקה ואישור הזמנה בדואר אלקטרוני או באמצעי אחר שנמסר במהלך הרכישה.

5. רכישה ותשלום מאובטח

1. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום, ובכפוף לאישור חברת האשראי או ספק התשלום.

2. עסקת התשלום מבוצעת בסביבת תשלום מאובטחת של Wix ו/או של ספק סליקה מורשה המחובר לאתר, בהתאם להגדרה הפעילה באתר. העברת הנתונים נעשית באמצעות אמצעי אבטחה והצפנה המקובלים אצל ספקי השירות הרלוונטיים.

3. תו המשווה אינה שומרת במערכותיה את פרטי כרטיס האשראי המלאים. העמותה עשויה לקבל ולשמור פרטי עסקה מצומצמים הנחוצים לתפעול, כגון סכום, מועד, אסמכתה, סטטוס תשלום וארבע ספרות אחרונות, ככל שאלה נמסרים לה על ידי ספק התשלום.

4. אם העסקה לא אושרה, ההזמנה לא תושלם. במקרה של חיוב שנעשה בטעות או של תקלה בתהליך התשלום, יש לפנות לעמותה בהקדם בצירוף פרטי ההזמנה.

5. אין אפשרות להחליף את אמצעי התשלום או את סוג התשלום לאחר השלמת ההזמנה. שינוי כאמור יחייב, ככל שהדבר אפשרי לפי דין ולפי תקנון זה, ביטול של העסקה המקורית וביצוע הזמנה חדשה.

6. קבלת כרטיסים ואישור הזמנה

1. אישור ההזמנה והכרטיסים יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש, בדרך כלל בסמוך להשלמת העסקה ובכל מקרה בתוך יום עסקים אחד לכל היותר, אלא אם צוין אחרת בעמוד האירוע.

2. על הרוכש לבדוק את פרטי ההזמנה מיד עם קבלת האישור ולהודיע ללא דיחוי על טעות או אי-התאמה.

3. יש להציג את הכרטיס או את אישור ההזמנה בכניסה לאירוע, בדפוס או במכשיר נייד. תו המשווה רשאית לבקש אמצעי זיהוי התואם לפרטי ההזמנה, כאשר הדבר נדרש לצורך אימות הכרטיס.

4. אם אישור ההזמנה לא התקבל, על הרוכש לבדוק את תיקיית דואר הזבל ולפנות לעמותה. אי-קבלת ההודעה עקב פרט שגוי שמסר הרוכש אינה מבטלת כשלעצמה עסקה שאושרה.

7. שימוש בכרטיסים והעברתם

1. הכרטיסים מונפקים על שם המזמין או המשתתף, כפי שנמסר בעת ההזמנה. אין למכור כרטיס, לספסר בו, לשכפלו או לעשות בו שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מתו המשווה.

2. העברת כרטיס לאדם אחר תתאפשר רק לאחר פנייה מוקדמת לעמותה וקבלת אישורה, ככל שאין בעמוד האירוע מגבלה המונעת זאת.

3. כרטיס שנסרק או נעשה בו שימוש לא יהיה תקף לכניסה נוספת. במקרה של חשש לשכפול, תו המשווה רשאית לאפשר כניסה למחזיק הראשון בכרטיס התקף שאומת במערכת.

4. לא ניתן להחליף כרטיס לאירוע או למועד אחר באופן אוטומטי. בקשה לשינוי תטופל כביטול העסקה המקורית והזמנה חדשה, בכפוף לדין, לזמינות ולתקנון זה.

8. ביטול עסקה על ידי הצרכן

1. ביטול עסקה לרכישת כרטיסים באמצעות האתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.

2. ברכישת כרטיסים באמצעות האתר, המהווה עסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שנותרו יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד שבו אמור האירוע להתקיים.

3. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד עשיית העסקה, ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינו לבין העוסק, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית, והכול בכפוף לתנאים ולסייגים הקבועים בדין, ובכלל זה למועד האחרון לביטול שירותי בילוי.

4. במקרה של ביטול עסקה בהתאם להוראות החוק שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקת השירות במועד או הפרה אחרת מצד תו המשווה, תהיה העמותה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.

5. במקרה של ביטול בשל אי-התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי-מתן השירות במועד שנקבע או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד תו המשווה, לא ייגבו דמי ביטול וההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין.

6. ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון 077-6161618, בדואר רשום לכתובת תו המשווה, רמת הכובש 4493000, בדואר אלקטרוני לכתובת info@equinote.org.il, או באמצעות הקישור הייעודי "ביטול עסקה" שיוצג במקום בולט וברור בעמוד הבית של האתר.

7. בהודעת הביטול יש לציין את שם הרוכש ומספר תעודת הזהות שלו. כדי לאתר את העסקה במהירות רצוי לציין גם מספר הזמנה, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון ששימשו לביצוע ההזמנה.

8. החזר כספי בגין עסקה שבוטלה כדין יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בדרך ובתנאים הקבועים בדין, ובדרך כלל לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

9. לאחר שחלף המועד שבו קיימת זכות ביטול על פי דין, לא תהיה חובה לקבל בקשת ביטול, אלא אם פורסמה בעמוד האירוע מדיניות מיטיבה או שהעמותה אישרה אחרת בכתב.

10. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי דין.

9. ביטול, דחייה או שינוי של אירוע

1. אם אירוע יבוטל על ידי תו המשווה, הרוכש יהיה זכאי להחזר מלא של הסכום ששולם בפועל עבור הכרטיסים שבוטלו, בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין.

2. אם אירוע יידחה למועד אחר, הכרטיס שנרכש יהיה תקף למועד החדש. רוכש שאינו מעוניין להשתתף במועד החדש יהיה רשאי לבקש ביטול והחזר בהתאם להוראות הדין ולהודעה שתישלח לרוכשים בקשר לדחיית האירוע.

3. תו המשווה רשאית לבצע שינוי סביר במקום האירוע, בשעת תחילתו, בסדר התוכנית, בהרכב המשתתפים או בפרטים הפקתיים אחרים. במקרה של שינוי מהותי תימסר הודעה לרוכשים, ויינתן הסעד המתחייב על פי דין ובהתאם לנסיבות.

4. במקרה של ביטול, דחייה או שינוי עקב כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת העמותה, לרבות הוראות רשות מוסמכת, מצב ביטחוני, מגפה, מזג אוויר קיצוני או מניעה בטיחותית, תפעל העמותה לעדכן את הרוכשים ולהציע מועד חלופי או החזר, לפי העניין ובהתאם לדין.

10. כניסה לאירוע וכללי השתתפות

1. הכניסה לאירוע כפופה להצגת כרטיס תקף, לעמידה בתנאי הגיל ולציות להוראות המקום, צוות ההפקה והבטיחות.

2. יש להגיע בזמן. כניסה מאוחרת עלולה להתעכב או שלא להתאפשר אם הדבר נדרש כדי למנוע הפרעה או מטעמי בטיחות, והכול בכפוף לדין ולנסיבות האירוע.

3. תו המשווה רשאית למנוע כניסה או להרחיק משתתף שהתנהגותו מסכנת אדם, מפריעה באופן מהותי לקיום האירוע, פוגעת באחרים או מפרה את הוראות הצוות או הדין. מימוש סמכות זו ייעשה באופן סביר ומידתי.

4. חל איסור להקליט, לצלם או להפיץ את האירוע לשימוש מסחרי, וכן להשתמש ביצירות, בהקלטות או בחומרים המוצגים בו, ללא אישור מראש ובכתב מבעלי הזכויות.

11. נגישות ובקשות מיוחדות

1. תו המשווה פועלת לקידום תרבות נגישה ושוויונית. מידע על הסדרי הנגישות של אירוע מסוים יפורסם, ככל האפשר, בעמוד האירוע או יימסר לפי בקשה.

2. מי שנדרשת עבורו התאמת נגישות, מקום ישיבה מותאם או סיוע אחר מתבקש לפנות לעמותה מראש, כדי שניתן יהיה להיערך באופן מיטבי. העמותה תפעל לספק התאמות סבירות בהתאם לדין, למאפייני המקום ולאופי האירוע.

3. מסירת מידע רפואי או מידע על מוגבלות לצורך התאמה היא מרצון. מידע כזה יטופל במידת הצורך בלבד ובזהירות מוגברת, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

12. אירועי רווחה, גוף-נפש וצלילים מרפאים

1. אירועים, סדנאות ותכנים בתחומי צלילים מרפאים, מדיטציה, גוף-נפש ורווחה אישית נועדו להעניק חוויה תרבותית וחווייתית. הם אינם מהווים טיפול רפואי או פסיכולוגי, אבחון, ייעוץ רפואי או תחליף לבדיקה או לטיפול של איש מקצוע מוסמך.

2. משתתף שיש לו מצב רפואי, רגישות לצליל, לאור, לריח או למגע, קושי נפשי משמעותי, היריון או כל חשש רלוונטי אחר מתבקש לשקול היוועצות באיש מקצוע מתאים וליידע את הצוות מראש ככל שנדרשת התאמה.

3. כל מגע בגוף במסגרת אירוע ייעשה רק לאחר הסבר ובהסכמה. משתתף רשאי לסרב למגע או להפסיק את השתתפותו בכל שלב.

13. זמינות האתר ותקלות

1. תו המשווה עושה מאמץ סביר לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינה מתחייבת שהשירות יהיה זמין ללא הפסקה או חף מתקלות.

2. העמותה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב תקלה שאינה בשליטתה הסבירה, ובלבד שפעלה באופן סביר לתיקונה. אין בסעיף זה כדי לפטור את העמותה מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה לפי דין.

3. קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחות המשתמש. השימוש בהם כפוף לתנאי אותם אתרים, והעמותה אינה שולטת בתוכנם או במדיניותם.

14. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות טקסטים, יצירות, צילומים, הקלטות, סרטונים, עיצובים, סימנים ושמות מסחריים, שייכות לתו המשווה או לצדדים שלישיים שהרשו לה להשתמש בהם.

2. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשנות, לתרגם, לשדר, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתוכן כלשהו מן האתר ללא הרשאה מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש פרטי וסביר המותר על פי דין.

15. אחריות

1. תו המשווה תהיה אחראית לנזק ישיר שנגרם עקב מעשה או מחדל שלה במידה הקבועה בדין. העמותה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שאינו בשליטתה הסבירה, בכפוף להוראות כל דין.

2. אין בתקנון זה כדי לשלול או להגביל אחריות בגין נזק גוף, רשלנות חמורה, מעשה מכוון, הפרת חובה לפי חוק הגנת הצרכן או אחריות אחרת שאין להתנות עליה לפי דין.

16. מדיניות פרטיות

1. המידע הנאסף באתר עשוי לכלול פרטי זיהוי וקשר, פרטי הזמנה ותשלום חלקיים, פניות לעמותה, העדפות נגישות שנמסרו מרצון, וכן מידע טכני על השימוש באתר כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, דפים שנצפו ונתוני עוגיות.

2. המידע ישמש לצורך ביצוע הזמנות ואספקת כרטיסים, מתן שירות ומענה לפניות, ניהול אירועים והנגשתם, ניהול כספים וחשבוניות, מניעת הונאה ואבטחת מידע, עמידה בחובות חוקיות, שיפור האתר והשירותים, והגנה על זכויות העמותה והמשתמשים.

3. אין חובה חוקית למסור מידע, אולם ללא הפרטים המסומנים כחובה ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים רכישה, לספק כרטיס, לטפל בבקשה או לספק התאמת נגישות.

4. המידע עשוי להימסר לספקים הפועלים עבור העמותה ולפי הנחיותיה, ובהם Wix, ספקי סליקה ואשראי, מערכות חשבוניות ודיוור, שירותי אחסון, אבטחה, ניתוח נתונים ותמיכה, וכן לרשויות מוסמכות או לצדדים אחרים כאשר הדבר נדרש על פי דין, לצורך ביצוע העסקה או לשם הגנה על זכות משפטית.

5. חלק מספקי השירות עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. העברה כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין ולמנגנוני ההגנה של הספקים הרלוונטיים.

6. המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לקיום חובות חשבונאיות ומשפטיות, לטיפול במחלוקות ולהגנה על זכויות, ולאחר מכן יימחק או יעבור תהליך צמצום או התממה, ככל שניתן ובהתאם לדין.

7. אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר מידע, ולבקש את תיקונו או מחיקתו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הכול בהתאם לתנאים ולהליכים הקבועים בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981. בקשות ניתן להפנות ל-info@equinote.org.il.

8. דיוור שיווקי או עדכונים יישלחו רק בהתאם לדין ולהסכמות שניתנו. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לעמותה.

9. העמותה וספקיה נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

17. עוגיות ושירותים חיצוניים

1. האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות הנחוצות לתפעולו, לאבטחה, לשמירת העדפות, למדידת שימוש ולשיפור חוויית המשתמש.

2. שירותים חיצוניים המשולבים באתר, כגון Wix, כלי ניתוח, נגני מדיה ורשתות חברתיות, עשויים להציב עוגיות או לאסוף מידע בהתאם למדיניות שלהם ולהגדרות ההסכמה באתר.

3. ניתן לנהל עוגיות שאינן חיוניות באמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שהוא מוצג, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר או ביכולת להשלים רכישה.

18. צילום ותיעוד באירועים

1. אירועים מסוימים עשויים להיות מצולמים או מוקלטים לצורכי תיעוד, דיווח ופרסום פעילות העמותה. כאשר מתוכנן תיעוד כאמור, תו המשווה תפעל למסור הודעה מתאימה מראש או במקום האירוע ולפעול בהתאם לדין.

2. מי שמבקש שלא להופיע בצילום מזוהה מתבקש לפנות לצוות. ככל שנדרש על פי דין או בנסיבות העניין, תתבקש הסכמה נפרדת לצילום או לפרסום.

19. דין וסמכות שיפוט

1. על השימוש באתר ועל עסקאות הנעשות בו יחולו דיני מדינת ישראל.

2. כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך לפי כללי הסמכות המקומית והעניינית הקבועים בדין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית או מזכות לפנות לרשות מוסמכת.

20. יצירת קשר

1. תו המשווה (ע״ר 580666717), רמת הכובש 4493000, ישראל.

2. טלפון: 077-6161618 | דואר אלקטרוני: info@equinote.org.il | אתר: www.equinote.org.il.